Условия за ползване

 ПРЕДМЕТ И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
 ПРЕДМЕТЧл. 1 С настоящите Общи условия се определят взаимоотношенията на „Джи ем Джи 23” ЕООД, наричан по-долу за краткост „ДОСТАВЧИК”, собственик на уеб сайт: www.bobybon.com, извършващ дейност като електронен магазин/платформа  за онлайн търговия на бебешки и детски стоки, наричан за краткост ОНЛАЙН МАГАЗИН, от една страна и от друга потребителите на онлайн магазин www.bobybon.com.  Тези условия обвързват всички потребители на ОНЛАЙН МАГАЗИНА, независимо дали са регистрирани или пазаруват като гости, по телефон или чрез изпратен имейл. С избирането на стока, линк или бутон, разположени на страниците на www.bobybon.com и/или линка към настоящите Общи условия, потребителят се съгласява, приема и се задължава да спазва тези Общи условия.

2. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл.2 Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
 Наименование на Доставчика: „Джи ем Джи 23” ЕООД Седалище: България, гр.Вълчи дол, ул.Ц.Церковски 1а
Адрес за упражняване на дейността, адрес за отправяне на жалби от потребители и рекламации: България, гр. ,Варна, ул.Ана Феликсова 7  -Party center Boby bon
 Данни за контакт:България, гр. ,Варна, ул.Ана Феликсова 7  -Party center Boby bonмобилен телефон: +359 876323384и-мейл: jenq_angelova.m@abv.bgуеб сайт: www.bobybon.com ЕИК 201371291 Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG201371291
 Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
 Комисия за защита на потребителитеАдрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,тел.: 02 / 980 25 24факс: 02 / 988 42 18гореща линия: 0700 111 22Уеб сайт: www.kzp.bg
 ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯЧл. 4. Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е юридическо или физическо лице, което иска да закупи стока/стоки предлагани от ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 5. Стока по смисъла на настоящите Общи условия е всяка стока и/или услуга, която се предлага от ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 6. Настоящите Общи условия имат задължителна сила за ДОСТАВЧИКА и за потребителите на ОНЛАЙН МАГАЗИНА. При попълване на електронна форма за регистрация и/или извършване на изявление за поръчка, чрез отбелязване в полето "приемам Общите условия", потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
 ДОГОВОР МЕЖДУ ДЖИ ЕМ ДЖИ 23 ЕООД И ПОТРЕБИТЕЛ
Чл.7 За да закупите стока от ОНЛАЙН МАГАЗИНА, Вие трябва:-Да сте попълнили вярно електронната форма за  изявлението за поръчка като гост без да се регистрирате в системата на сайта - онлайн, по телефон или чрез имейл.
-Да сте се съгласили с настоящите Общи условия.
-Да посочите точен и валиден телефонен номер, валиден имейл адрес, вярно и коректно попълнени адреси за доставка и фактуриране (при необходимост), вярно и коректно попълнени име/фамилия и данни за контакт.-Да потвърдите поръчката.-Да осигурите достъп и възможност за получаване на избраната стока на куриерската фирма.- Да заплатите стойността на направената поръчка.- След натискане на бутона "Поръчай", потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в Модул „Kоличка”. Това действие има правно-обвързваща сила. Потребителят получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
- “Джи Ем Джи 23“ ЕООД може да прекрати използването на ОНЛАЙН МАГАЗИНА при открит неправомерен достъп, при некоректни действия или такива, противоречащи на законите в Република България.* Потребителите на ОНЛАЙН МАГАЗИНА нямат право:-Да копират, разпространяват или ползват текстове, снимки, картини, образи или части от сайта, без изрично разрешение на “Джи Ем Джи 23“ ЕООД
Чл.8 След завършване на поръчката потребителят ще получи автоматично потвърждение на посочен от него имейл адрес. От този момент заявката се счита за приета и подлежи на изпълнение от страна на “Джи Ем Джи 23“ ЕООД. В случай на невъзможност за изпълнение на част от поръчката или цялата поръчка, потребителят ще получи допълнителен имейл или обаждане на посочения от него телефон.
Чл. 9 При допуснати технически грешки за стоки в сайта (сгрешени снимки, цени, описание, изчерпани количества и др.), за които има направена поръчка, "Джи ем Джи 23" Eоод уведомява с телефонно обаждане потребителя, като той има право да откаже направената поръчка.
При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на три работни дни ДОСТАВЧИКЪТ уведомява потребителя за изчерпването й чрез изпращане на съобщение на посочения от потребителя имейл адрес или обаждане на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на "Джи ем Джи 23" ЕООД, потребителят ще може да избира между отказ от поръчката и възстановяване на платената сума, или сключване на заместваща поръчка в срок до 3 работни дни. В случай, че потребителят поиска да му бъде възстановена платената сума или не е изразил своя избор в срока по предходното изречение, ДОСТАВЧИКЪТ възстановява на потребителя платената сума в срок до 14 работни дни.
Чл. 10 Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с ДДС. Ако не са посочени дали сумите включват ДДС, ще се приеме, че сумата включва ДДС. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да поиска от потребителя да представи документи, необходими за сключването и/или изпълнението на договора съгласно изискванията на българското законодателство.
ДОСТАВКА, НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ
Чл. 11 При направена поръчка от потребител в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, той ще получи автоматично потвърждение на поръчката на посочения от него имейл адрес, с което ДОСТАВЧИКЪТ го уведомява за успешно приета поръчка.
Чл. 12 ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоката не е налична или по друга причина, като уведомява потребителя за отказа си и причината за него с телефонно обаждане към потребителя, като той има право да откаже направената поръчка. Наличните стоки се обработват и изпращат с куриер Лео експрес до адрес или Еконт до офис в срок от 2 до 5 работни дни, с изключение, когато в посоченото населено място куриерът няма ежедневни доставки.
Чл. 13 Възможните начини за плащане на покупките от сайта са:
Наложен платеж БЕЗ допълнително оскъпяване: Плащането се извършва на място, с наложен платеж, чиято такса се поема от страна на "Джи ем Джи 23" ЕООД. Потребителят заплаща само сумата на направената от него поръчка плюс фиксираната стойност на куриерската услуга посочена в поръчката. Потребителят трябва да запази касовата бележка, която е поставена от ДОСТАВЧИКЪТ в опаковката, за евентуална замяна;
По банков път:Райфайзенбанк АД"Джи ем Джи 23" ЕООДIBAN BG12RZBB91551003228758 (в лева)BIC: RZBBBGSF
Срокът на доставка, започва след получаване на парите по сметката.Независимо от валутата, с която ПОТРЕБИТЕЛЯТ разполага в сметката си, транзакциите се извършват в български лева според актуалния обменен курс, определен от банката на ПОТЕБИТЕЛЯ.
Чл. 14 След обработване и потвърждаване на поръчката на и-мейл, стоката се предава на куриер „ЛЕО ЕКСПРЕС“ или "ЕКОНТ ЕКСПРЕС" ООД . ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриерa. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на поръчката от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, ДОСТАВЧИКЪТ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
Чл.15 Поръчаните стоки се доставят от куриер „ЛЕО ЕКСПРЕС  или "ЕКОНТ ЕКСПРЕС" ООД, избран от ПОТРЕБИТЕЛЯ, на посочения от клиента "Адрес за доставка" или офис на куриер в рамките на 2 до 5 работни дни (в зависимост от спецификата на стоката и адреса). За поръчки, направени събота, неделя или през празничен ден, срокът на доставка започва да тече от първия работен ден.
Ако клиентът желае доставка с друга куриерска фирма, той поема изцяло разноските по доставката.Чл.16  Всяка доставка за цялата страна може да бъде доставена при условията на доставка. За поръчки над 100 лв. доставката е безплатна за цялата страна. Цената на доставка, за поръчки под 100 лв. е 4.90 лв. до адрес на клиента и 4.90 лв. до офис на Еконт , за точен час + 2.40 лв.
Чл. 17 При доставка на стоката от куриера, стоката следва да бъде прегледана внимателно от потребителя или упълномощено от него лице (трето упълномощено лице). Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат съобщени незабавно на ДОСТАВЧИКА с цел упражняване правата на потребителя. При получаване на пратката, при нарушена цялост на опаковката потребителят трябва да сигнализира ДОСТАВЧИКА преди да подпише документа от куриерската фирма. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата и изготвяне на протокол, който удостоверява констатираното нарушение. Ако потребителят приеме пратка без да предяви своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна. При възникнали спорове в момента на получаване на пратката, клиентът може да потърси съдействие от наш оператор на тел:0876323384
Чл. 18 При предаване на стоката потребителят или трето упълномощено лице подписват придружаващите я документи. За трето упълномощено лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението за поръчка, но приема доставката на стоката и е приел доставката на посочения от потребителя адрес.
Чл. 19 При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че потребителят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ДОСТАВЧИКЪТ се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Ако потребителят е направил превод по сметката на „Джи ем джи 23“ ЕООД, в случаите посочени в настоящата разпоредба, ДОСТАВЧИКЪТ възстановява на потребителя платената сума в срок до 14 работни дни.
Чл. 20 Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от потребителя стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, потребителят може да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка на стока в срок от 24 часа от получаването й. В този случай е необходимо потребителят да попълни формата за връщане или да се обади на тел. 0876323384 всеки  ден без събота и неделя от 9.00 до 18.00 ч. и/или да изпрати e-mail: jenq_angelova.m@abv.bg - по всяко време, за да информира ДОСТАВЧИКА за възникналия казус и съответно ДОСТАВЧИКЪТ да предприме мерки за решаването му.  При установен фабричен дефект, потребителят връща артикула за сметка на ДОСТАВЧИКА, като в замяна му се изпраща друг от  същия вид, а при липса на такъв се прави замяна, съгласувана с клиента. Ако не се стигне до съгласие за замяна, се възстановява заплатената сума не по късно от 14 дни. Връщането на пари  става на посочена от клиента сметка, след проверка на върнатата стока. При неспазени условия на връщане, ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да не уважи искането на клиента.
Чл. 21 Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от покупка на стока, независимо дали е направена с онлайн регистрация, като гост, по и-мейл или по телефон, в 14-дневен срок , считано от датата на получаване на стоката от потребителя, когато са изпълнени изискванията на чл. 52, чл. 54 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП). "Джи ем Джи 23'' ЕООД, следва законоустановените стандарти за връщане и отказ на поръчка, учредени от Комисията за защита на потребителите в България.
Отказът на потребителя следва да бъде направен по следния начин и при следните условия:
- Потребителят следва предварително писмено да информира ДОСТАВЧИКА, че се отказва от договора, като попълни и изпрати Форма за връщане, която може да открие във всяко от съпровождащите поръчката писма. За целта, трябва да кликне върху номера на конкретната поръчка в писмото и така ще достъпи Формуляра за връщане И да се изпрати на jenq_angelova.m@abv.bg
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗДо ………………………
/името на търговеца/
……………………………………………………………………..
/адрес, ЕИК/
 С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
…………………………………………………. /описание на продукта/
 Стоката е поръчана на ………………
 Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

 ………………………………………………………………………../Име на потребителя

 гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя
 /Дата/ /Подпис на потребителя
- Срокът от 14 дни се счита за спазен, ако писменото уведомление е било изпратено преди изтичането на съответния срок.
В същия срок (14 дни) потребителят следва да изпрати съответната стока по куриер с обратна разписка, в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка и придружаващата я документация и без увреждания на адрес, както следва: България, гр. ,Варна, ул.Ана Феликсова 7  -Party center Boby bon
-Транспортните разходи за връщането на нежеланите продукти са за сметка на ДОСТАВЧИКА, при условие, че бъдат изпратени от офис на Еконт в страната до офис на Еконт, гр. Варна, офис ул.Майка Тереза. Когато връщането се извърши по друг начин, избран от потребителя, разходите за него са изцяло за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ и адресът за връщане е:гр. ,Варна, ул.Ана Феликсова 7  -Party center Boby bon
 -ДОСТАВЧИКЪТ се задължава в случай на отказ на потребителя от договора за продажба на стоки от разстояние по реда на настоящите Общи условия да върне на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която протебителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор, Връщането на пари  става на посочена от клиента сметка, след проверка на върнатата стока. При неспазени условия на връщане, ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да не уважи искането на клиента.
-ДОСТАВЧИКЪТ няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от доставчика.
-В случаите, когато потребителят не е изпълнил изискванията за връщане на предоставените стоки ДОСТАВЧИКЪТ има право да откаже връщане на заплатените суми или съответно да прихване сумите на ползваните услуги от сумите, дължими на потребителя.
*Потребителят няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:
-при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
-при всички други случаи, предвидени със закон.
 ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Чл. 23. Потребителят има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки в ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 24. Потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
Чл. 25. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ДОСТАВЧИКА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
Чл. 26. Потребителят е длъжен:
- Да заплати цената на поръчката си според обявеният начин в ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
- След като бъде уведомен, че рекламацията е удовлетворена, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да си я вземе в срок до 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която потребителят е бил уведомен или да посочи в указания срок  от 14 (четиринадесет) дни адрес за изпращане с куриер за негова сметка.
Чл. 27 Всеки потребител, независимо дали е клиент на ДОСТАВЧИКА се задължава:
- Да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове.
- Да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
- Да уведомява незабавно ДОСТАВЧИКА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на ОНЛАЙН МАГАЗИНА или покупка на стоките, представени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
- Да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за неоторизиран отдалечен контрол, компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел неоторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер.
-Да обезщети ДОСТАВЧИКА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА в нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави и/или Интернет етиката.
-Потребителят се задължава да посочи точен и валиден телефон, валиден адрес за доставка и валиден електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на доставката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
- ДОСТАВЧИКЪТ е създател и собственик на този ОНЛАЙН МАГАЗИН и дава правото на потребителя да зарежда и разглежда всички публикувани материали  само за лична употреба с нетърговска цел, при условие че спазва и се съобразява с всички авторски права и съответните означения. Материалите в ОНЛАЙН МАГАЗИНА са под закрилата на закона за Авторското право и сродните му права и всяка непозволена употреба може да бъде нарушение на авторско право, права върху търговски марки или други законови разпоредби. Тяхната употребата в други електронни сайтове е забранена!
Важно условие при връщане или замяна:
-запазена цялост на фабричната опаковка и етикет;
стоката не трябва да е прана, гладена,употребявана, сглобявана;
без повреди от неправилно сглобяване или пробване.
Ако върнат от потребител артикул не отговаря на горните изисквания ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да върне стоката на клиента без предупреждение.
Всички разходи по връщането са за сметка на клиента, а при замяна и в двете посоки, според тарифите на избрания от него куриер.
 ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА
Чл. 28. ДОСТАВЧИКЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителят използва закупените стоки.
Чл. 29. ДОСТАВЧИКЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 30. ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време, без уведомяване на потребителя, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите Общи условия, както и по преценка на ДОСТАВЧИКЪТ да прекрати, спре или промени предлаганите стоки.
Чл. 31. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на продуктовата гама, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 32. ДОСТАВЧИКЪТ след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя собствеността на поръчаните стоки, да достави в срок заявените за покупка стоки, да проверява за техническата изправност на всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).
Чл. 33. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предлаганите стоки. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ДОСТАВЧИКА във връзка с покупка на стоки на ДОСТАВЧИКА от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ДОСТАВЧИКА.
Чл. 34. ДОСТАВЧИКЪТ има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите потребители, независимо дали са регистрирани, при спазване изискванията на българското законодателство и Общия регламент за защита на личните данни.
Чл. 35. ДОСТАВЧИКЪТ има право да инсталира на компютрите на потребителя бисквитки (cookies). Бисквитките представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други. Тези действия на ДОСТАВЧИКА ще бъдат извършвани с цел подобряване на услугите и осъществяване на търговската дейност в полза на потребителя.
Чл. 36. ДОСТАВЧИКЪТ издава документ за продажба за всяка извършена транзакци- касов бон, а в случаите, когато клиентът е посочил във формуляра за поръчка, че желае да му се издаде фактура.
ЛИЧНИ ДАННИ
Чл.37. ДОСТАВЧИКЪТ гарантира на своите потребители конфиденциалността на предоставената информация и защита на личните им данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ДОСТАВЧИКЪТ защитава личните данни на потребителя, станали му известни при попълване на електронната форма за регистрация и/или извършване на заявление за поръчка, като това задължение отпада в случай, че потребителят е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ДОСТАВЧИКЪТ може да използва личните данни на потребителя единствено и само за целите, предвидени в настоящите Общи условия. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство и приложимите международни актове.
 РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 71. Спорове между страните по настоящите Общи условия могат да се решават чрез непосредствени преговори между тях, както и по реда за извънсъдебно разрешаване на спорове, предвиден в действащото законодателство, включително чрез сключване на извънсъдебно споразумение и използване на платформа за ОРС (онлайн решаване на спорове). При непостигане на съгласие всяка от страните може да поиска съдействието на Комисията за защита на потребителя или да отнесе спора пред компетентния съд.

 При прилагането и тълкуването на настоящите Общи условия се прилага българското законодателство.